大客户经理的工作是在销售经理的直接领导下，制定大客户年度销售计划，负责大客户开发、关系维护与服务管理工作，指导与实施大客户营销活动，推广企业产品。 1、负责制定、组织实施和完成大客户年度工作目标； 2、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户营销工作和日常客户维护工作； 3、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系，挖掘大客户的需求，灵活有效地完全销售任务； 4、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，及时高效地为大客户提供高品质服务以保证客户满意度； 5、参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等，并定期或不定期地位营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见；及时反馈市场开发与营销进展的情况。 6、协助公司对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及其他工作； 7、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程； 8、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约营销及运营管理成本； 负责组织老客户的回访。在回访中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录； 9、协助公司及时处理大客户投诉及售后服务工作； 10、协助上级领导制定年度、季度、月度销售计划，就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议。