李玲玲

本人郑重声明:以下填报事项全部属实,若填报事项与事实不符,本人愿意承担由此引发的责任和后果


基本资料

  • 姓名:李玲玲
  • 出生日期:1993-09-02
  • 性别:女

从事行业:电力/水利/新能源 从事职位:其他管理类职位
期望工作地: 期望工作性质:全职
发布时间:2018/12/14 15:37:57 培训经历:未参加培训
学历:大专 期望月薪:4000-100000

简历详细

教育经历 2011.9-2014.6 物流管理 西华大学 工作经历 2013.5-2017.1 上海申通快递有限公司 客服 2013.5-2015.5期间作为客服代表,受理客户对于快件的查询、投诉建议等服务,及时解答以及解决客户快件问题。2015.6-2017.1期间做为客服组长,监督组员做好本职工作,在组员处理不了的问题时,接手处理疑难问题,并对组员进行指导,提升组员能力。并及时向领导反映组员工作情况。每个月计算小组员工绩效,并且以Excel文档发给相应领导。并对小组绩效做出分析,提出新的一个月的目标。在作为组长期期间,由于高峰期繁忙时期,在监管小组同时,并会轮岗处理后台投诉,例如回复网站邮箱投诉,在线QQ,在线旺旺等。 2017.3-2018.11 成都螺丝钉科技有限公司 客服文员 作为一位家庭维修互联网平台的客服文员,主要负责每日将接到的订单与客户核实订单信息,分配至相应的师傅。并将每日师傅反馈的每笔订单做记录,并筛选出需要再次服务以及需要采购的材料配件的订单,购买相应材料及配件,再配送给相应的师傅。并对每日师傅订单量做报表分析。 专业技能

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